DESCRIPTION DE L'EMPLOI

Aon est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de comptes 

Faisant partie d’une équipe de référence sur le marché, vous contribuerez à la création de résultats concrets pour nos clients en appliquant des solutions novatrices et efficaces supportant l'équipe de construction de la division Aon Risk Solutions.

Vous serez tout d’abord un leader responsable de la gestion au quotidien des relations d’Aon auprès des clients qui vous auront été attribués. Vous guiderez également des équipes du service à la clientèle afin de cerner les besoins des clients, puis de les combler pour ainsi être en mesure de maintenir et d’accroître un volume d’affaires rentable. Vous ferez la promotion auprès des clients de la valeur apportée par Aon en les renseignant sur la tarification, en produisant des rapports et en leur offrant des services et des conseils.

RESPONSABILITÉS DU POSTE :

• Maintenir et accroître le volume d’affaires d’Aon en cultivant les relations avec les décideurs faisant partie de la direction de l’organisation cliente et en assurant des contacts avec les clients au quotidien. Faciliter les relations essentielles entre les clients, Aon Risk Solutions et les assureurs.
• Élaborer un programme Promesse qu’Aon fait à ses clients et en gérer la mise en œuvre pour chacun des clients, y compris un plan d’affaires précis visant à augmenter la croissance des revenus d’Aon Risk Solutions. S’assurer que les équipes du service à la clientèle comprennent bien les besoins du client, les méthodes de prestation de services et le climat économique relatif aux services offerts. Gérer les projets de toutes les ressources liées à Aon et à l’industrie afin d’atteindre les objectifs des clients. Diriger la planification et la réalisation des services de gestion, qui s’insèrent également dans la méthode d’évaluation de la Promesse qu’Aon fait à ses clients.
• Assurer la rentabilité du compte dans son ensemble, à l’aide d’une approche axée sur la valeur, pour tous les services et les coûts associés au programme Promesse qu’Aon fait à ses clients. Négocier la rémunération pour les services assurés par Aon, à la commission ou en fonction des prix, selon ce qui s’applique. Veiller à la promotion de toute la valeur des spécialistes et des groupes de pratique d’Aon Risk Solutions concernés.
• Comprendre le modèle de leadership Aon et ses piliers, soit la valeur pour les clients, les équipes inégalées, l’innovation, les résultats et les valeurs, et travailler en accord avec ces derniers. Définir clairement les rôles, les responsabilités et les attentes en matière de rendement des membres des équipes du service à la clientèle qui offrent les produits et les services d’Aon aux clients.
• Informer les clients au sujet de la gestion des risques, du transfert de risques, des questions relatives au marché et des tendances pertinentes, notamment les analyses comparatives et les données GRIP appropriées. Agir à titre de conseiller commercial fiable pour toute question pertinente; surveiller la satisfaction des clients; signaler et résoudre les problèmes et les préoccupations des clients; s’informer quant aux attentes des clients pour s’assurer que la relation est mutuellement acceptable et bénéfique.
• Rassembler les ressources appropriées d’Aon afin d’appuyer les clients dans des situations exceptionnelles (p. ex., réclamations importantes).
• Diriger le processus de renouvellement en formant une équipe apte à élaborer et à mettre en œuvre la stratégie de renouvellement propre à chaque client. Collaborer avec des courtiers lors de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de renouvellement. Attribuer les processus appropriés à l’équipe du Service à la clientèle d’Aon, le cas échéant.
• Directement et en s’associant avec les initiateurs, stimuler activement la pénétration de la clientèle et l’obtention de nouveaux contrats auprès de clients actuels et éventuels en présentant des produits, des services, des secteurs d’activité et des connaissances sur l’industrie. Suivre la méthode de découverte de la Promesse qu’Aon fait à ses clients afin de déterminer les besoins de chaque client et d’élaborer un programme connexe visant à aider les clients à atteindre leurs objectifs. Agir à titre d’expert pour les clients à l’interne et à l’externe en ce qui concerne l’industrie, les produits ou le marché.
• Exercer une grande influence dans tous les services d’Aon afin de mobiliser des ressources provenant d’emplacements (y compris à l’international), de fonctions et d’unités fonctionnelles divers afin d’assurer le meilleur service aux clients.
• Formuler des réponses interdépendantes aux possibilités de croissance de l’entreprise.
• Gérer l’entrée et le suivi des factures et des comptes clients des clients attribués, en veillant à leur recouvrement en temps opportun. S’assurer ce que les données du compte permettent le bon fonctionnement du service de comptabilité et des systèmes de suivi. Gérer les dépenses.
• Assurer l’excellence opérationnelle, y compris la conformité aux exigences en matière de gestion de services (p. ex., transparence et non-dissimulation, exigences en matière de conformité d’Aon, méthodologie liée à la Promesse qu’Aon fait à ses clients).
• Utiliser les outils d’Aon et mettre en œuvre des processus, notamment en ce qui touche GRIP, le sondage sur le programme Promesse qu’Aon fait à ses clients, Knowledge Exchange, Aon Value Exchange, l’outil de suivi des heures, Aon Connect, Jeopardy Reporting et ORBIT.
• Promouvoir auprès des clients des occasions de vente croisée et des outils d’Aon pertinents, comme RiskConsole et le système AonLine.

Vous apportez vos connaissances et votre expertise

EXPÉRIENCE REQUISE :

• Un minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine de l’assurance.
• Excellentes compétences en négociation.
• Connaissance pratique approfondie du marché de l’assurance, des besoins des clients attribués et des principaux secteurs d’activité.
• Maîtrise des produits de la suite Office, comme Word, Excel, PowerPoint et Outlook (obligatoire).
• Expérience démontrant que le titulaire sera en mesure de maîtriser les outils propres à Aon.

EXPÉRIENCE SOUHAITABLE : 

Éducation :

• Baccalauréat ou nombre équivalent d’années d’expérience professionnelle;
• Permis de courtier en assurance de dommage de l'AMF est requis.

 Nous vous offrons

Une rémunération globale compétitive, de la formation et du perfectionnement en continu, ainsi qu’un formidable potentiel au sein d’une organisation mondiale en pleine croissance.

Expérience de nos collègues :

 Que ce soit pour aider une entreprise à obtenir du capital après une catastrophe naturelle ou pour offrir des prestations de santé et de retraite bénéficiant à des millions de personnes, les collègues Aon créent chaque jour des résultats concrets chez de nombreux clients, dans les communautés locales et au service de leurs confrères/consœurs. Ils font une différence, travaillent avec les meilleurs talents, sont maîtres de leur potentiel et se valorisent tous et chacun. C’est ce qui constitue l’expérience des collègues Aon et définit ce que représente le fait de travailler chez Aon et de réaliser notre mission, c’est-à-dire concrétiser le potentiel économique et humain. Pour en savoir plus, allez sur Expérience des collègues Aon.

 À PROPOS D’AON :

Aon plc (NYSE :AON) est le principal fournisseur mondial d’une vaste gamme de solutions pour la gestion du risque, des régimes de retraite et des programmes de santé. Nos 50 000 employés de 120 pays génèrent des résultats pour les clients grâce à des données et des analyses exclusives produisant des points de vue permettant de réduire la volatilité et d’améliorer le rendement.

Lorsque vous postulez à un poste chez Aon, vous acceptez que, si une offre d’emploi vous est présentée, elle sera conditionnelle à une vérification des antécédents jugée satisfaisante, conformément aux politiques d’emploi Aon. Les vérifications d’antécédents peuvent comprendre la totalité ou une partie des contrôles suivants, selon la nature du poste : validation du numéro d’assurance sociale, vérification d’emploi précédent, vérification des études, vérification des antécédents criminels ayant un lien avec l’emploi proposé, vérification de présence sur les listes de sanctions mondiales et les listes de surveillance d'administrations gouvernementales, vérification des empreintes, vérification de dossier de crédit et/ou test de consommation de stupéfiants. Les vérifications s’appliquant à chaque poste seront communiquées aux postulants durant le processus d’embauche.

Aon est un employeur soucieux de l’Équité en matière d’emploi et soutient la diversité au sein de ses effectifs (ouverture envers les femmes, les personnes handicapées, les premières nations et les minorités visibles).