Le/la Gestionnaire E-Commerce aura comme principales responsabilités d’assurer la performance numérique de l’entreprise. Cette personne sera responsable de superviser les opérations de commerce   électronique, d’élaborer sa stratégie et de superviser sa mise en œuvre, pour ainsi faire croître les    ventes en ligne, gagner des parts de marché et augmenter la notoriété de la marque. Il/elle relève de la Directrice principale, Marketing et commerce électronique.

La personne sera également appelée à s’assurer d’offrir à la vaste clientèle une expérience omnicanale performante et à proposer des nouveaux canaux de vente qui répondront à la vision de l’entreprise.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Gestion E-Commerce

• Promouvoir efficacement le site web et veiller à ce que celui-ci soit aligné sur les efforts pour offrir une expérience de marque cohérente;
• Gérer le site web, son contenu et ses mises à jour;
• Créer et mettre en œuvre des stratégies de marketing numérique permettant d’atteindre les objectifs d’affaires;
• Planifier, exécuter et mesurer les initiatives de marketing en ligne;
• Veiller à générer le maximum de trafic sur le site web et assurer la conversion en ventes;
• Créer et mettre en œuvre des programmes de marketing numérique;
• S’assurer que les promotions sont déployées en concordance avec le plan marketing afin d’obtenir une plus grande rétention de clients;
• Assurer le leadership dans la création, la gestion et la mise en œuvre des stratégies de commerce électronique et mettre en œuvre des plans tactiques qui répondent aux attentes de l'entreprise et les dépassent;
• Présenter des rapports, des analyses et des scénarios afin de permettre une prise de décision éclairée et judicieuse liée à la stratégie de marketing et de commerce électronique;
• Préparer des plans d’actions, analyser les résultats et apporter des recommandations en gardant en perspective les consommateurs;
• Gérer le volet graphisme, les photos en ligne, le contenu ainsi que la description des produits;
• Optimiser le positionnement de la marque pour augmenter les occasions de ventes;
• Assurer une veille concurrentielle du marché et des concurrents ;
• Diriger et mobiliser les employés sous sa direction relativement à la mission et les objectifs de l’organisation ;
• Intégrer les valeurs et promouvoir la culture professionnelle et entrepreneuriale d’une entreprise dynamique et axée sur l’action.

Gestion de projet applicative CMS et site web

• Définir les objectifs du projet, établir un plan de projet détaillé et déterminer les ressources nécessaires pour la réalisation du projet;
• Coordonner les équipes internes, les fournisseurs de technologie et les partenaires pour s'assurer que les programmes soient livrés efficacement;
• Suivre la progression du projet et prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes et respecter les délais impartis;
• Prioriser les sujets (améliorations, corrections de bogues, gestion des problèmes) du CMS, du site web et avec l’équipe fonctionnelle Gosselin et les prestataires;
• Définir et suivre les indicateurs clés de performance du site internet et du CMS;
• Assurer des suivis de projet réguliers avec les différentes parties prenantes.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• BAC en commerce électronique ou formation équivalente;
• Détenir minimalement 7 années d'expérience dans un rôle de direction dans les domaines du commerce en ligne et du marketing numérique, de préférence dans le secteur de la vente au détail;
• Avoir d’importantes réalisations en accroissement des ventes, acquisition et rétention dans un contexte de commerce électronique;
• Avoir une bonne connaissance des pratiques en UX/UI;
• Maîtriser de la suite Google Analytics et d'autres outils d'analyse de données;
• Connaissances d’un CMS tel que Magento;
• Bonne connaissance de la suite MS Office, JIRA et Confluence;
• Avoir une excellente maitrise de la langue française et anglaise (oral et écrit);
• Connaissances des étapes des projets de déploiement de solutions applicatives;
• Connaissances du mode Agile / Scrum (ou certification Agile), un atout.

COMPÉTENCES

• Solides compétences analytiques et capacité avérée à utiliser des outils d'analyse pour évaluer les performances et prendre des décisions stratégiques;
• Esprit entrepreneurial, capacité à innover, à identifier les opportunités de croissance et à proposer des solutions créatives qui se traduisent en plans d’action réalisables;
• Excellentes compétences en communication, en gestion d'équipe et en relations interpersonnelles;
• Compétences en gestion de projets, incluant la hiérarchisation et le contrôle des responsabilités professionnelles;
• Rigueur, autonomie et orienté résultats.