DMS Marquage Codage est un leader reconnu dans les solutions de marquage et d’identification industrielle, offrant une gamme complète de produits et de services adaptés aux secteurs manufacturier, alimentaire, pharmaceutique et bien d’autres.

Grâce à son expertise technique et à son approche humaine, l’entreprise accompagne ses clients dans l’optimisation de leurs opérations, tout en maintenant les plus hauts standards de qualité et d’innovation.

L’équipe souhaite accueillir un(e) Représentant(e) du service à la clientèle, qui jouera un rôle central entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes.

Votre mission

Sous la supervision de la Présidente, vous serez responsable du développement des affaires et de la gestion d’un portefeuille clients dans un marché ciblé. Votre mission : atteindre les objectifs de vente, offrir un service-conseil de qualité supérieure et bâtir des relations durables et respectueuses avec tous les intervenants.

Principales responsabilités

• Développer et entretenir un portefeuille de clients actifs et potentiels dans des marchés ciblés.
• Générer des opportunités de vente par des appels sortants, des suivis proactifs et la prospection de nouveaux comptes.
• Promouvoir les nouveautés et les promotions auprès des clients.
• Préparer les propositions commerciales et assurer les suivis jusqu’à la conclusion des ventes.
• Identifier et exploiter les occasions de vente croisée ou additionnelle.
• Planifier et renouveler les commandes annuelles en collaboration avec les clients.

Gestion de la clientèle

• Gérer un bassin de clients, répondre à leurs demandes et les conseiller dans leurs projets de marquage.
• Préparer les soumissions, effectuer les suivis et s’assurer de la satisfaction client.
• Organiser et animer des séances de formation sur les petits équipements.
• Accueillir les nouveaux clients et prospects selon les processus établis.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (achats, service à la clientèle, technique, etc.) pour assurer la qualité du service.
• Maintenir à jour les informations clients dans le CRM.

Collaboration inter-équipe et amélioration continue

• Participer activement aux réunions d’équipe et à l’amélioration continue des processus.
• Être force de proposition pour l’amélioration des pratiques de vente et de service.
• Offrir du soutien à ses collègues au besoin.

Profil recherché

Compétences et expériences :

• Diplôme en vente ou domaine connexe.
• Minimum 3 ans d’expérience en vente.
• Intérêt ou connaissances techniques (atout).
• Maîtrise intermédiaire de Word, Excel, Outlook.
• Bilinguisme français/anglais requis.

Qualités personnelles :

• Autonomie, débrouillardise et rigueur.
• Contrôle de soi et gestion des priorités.
• Efficacité, flexibilité et capacité de concentration.
• Sociabilité, engagement et capacité d’influence.
• Initiative, jugement et souci de la confidentialité.

Ce que DMS Marquage Codage offre

• Poste permanent à temps plein (40h/semaine).
• Un salaire concurrentiel à la hauteur de vos compétences et de votre expérience;  
• La participation à un régime volontaire d’épargne-retraite;  
• Une assurance collective;  
• Une politique de télétravail; 
• Un programme complet de formation à l’intégration grâce à l’Académie DMS; 
• Un environnement de travail respectueux, innovant et collaboratif;  
• Des possibilités de développement professionnel et d’avancement;  
• Une équipe engagée et passionnée par ce qu’elle fait;  
• Et bien plus!  

Vous êtes passionné(e) par la vente, le service client et la technologie ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où la collaboration et l’innovation sont au cœur du succès ? Ce poste est pour vous!