Vous serez le premier répondant pour toute requête d’un client par courriel, réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) et téléphone, en ce qui concerne le site web et/ou Amazon.

Vous devrez résoudre rapidement les problèmes, assister les clients pour divers demandes (suivis de commandes, livraisons, erreurs de produits, question sur les promotions, etc.) en offrant la meilleure expérience client possible. 

Nos clients sont internationaux, donc une parfaite maitrise de l’anglais et du français parlé et écrit est essentielle.

CRITÈRES GÉNÉRAUX ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

  • Parfaite maitrise du français et de l’anglais, parlé et écrit
  • Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Une passion pour l’interaction avec les clients
  • Une attitude positive, diplomate et faire preuve d’entregent
  • Une formation secrétariat/bureautique est un atout
  • Connaissance en vente est un atout
  • Connaissance des divers outils informatiques de Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint et Outlook)
  • Connaissance des différentes plateformes de médias sociaux
  • Sens du leadeurship et de l’organisation
  • Capacité de faire plusieurs tâches différentes à la fois avec une très grande attention au détail.
  • Autonomie et initiative sont grandement valorisées.

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