Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

NIVEAU D'EMPLOI

NV-11

Sous la supervision du Directeur – Mesure et Analyse de la voix des membres et clients, le candidat idéal est un passionné de l’expérience client. En forte complicité avec différents intervenants clés, vous devez chapeauter l’ensemble des analyses de la voix des membres et clients. Vous dégagez les tendances transversales et vous identifiez les principaux défis liés à l’expérience membre et clients.

Vous assumez un rôle de leadership et d’influence auprès des différents intervenants dans le cadre de dossiers et projets portant sur du développement et des interventions stratégiques et complexes, à caractère transversal et hautement novateur.

Vous contribuez à l’élaboration et la recommandation d’orientations stratégiques et méthodologiques et de positionnements d’affaires. La nature des dossiers exige une expertise étendue et approfondie dans votre domaine.

Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers ou de projets à complexité opérationnelle et conceptuelle très élevée. Ceux-ci nécessitent une analyse et une compréhension globale et approfondie du domaine d’affaires et de l’organisation

Vous développez des présentations exécutives pour la haute direction dans lesquelles vous devez formuler des recommandations en ce qui concerne les actions les plus porteuses pour rehausser l'expérience membres et clients de Desjardins.

Vous devrez maîtriser l’ensemble des données pertinentes pour assurer la production d’information marketing de qualité, aidant à la prise de décision. Vous êtes appelé à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle.

RESPONSABILITÉS SUPPLÉMENTAIRES

  • Collaborer avec l'équipe d’intelligence d’affaires pour la réalisation d’analyses statistiques avancées, l’automatisation de divers outils et rapports d’analyses et le développement de tableaux de bord
  • Assurer le suivi des priorités de l’équipe et la gestion des demandes ad hoc

CONDITIONS PARTICULIÈRES

  • Lieu de travail : Montréal ou Lévis, selon la préférence de la personne retenue
  • Nombre d’emploi disponible : 1

PROFIL RECHERCHÉ

  • Baccalauréat en Marketing, Intelligence d’affaires, Statistiques ou dans une discipline appropriée
  • Un minimum de huit ans d'expérience pertinente
  • Maîtrise en Marketing, Intelligence d’affaires ou Statistiques (un atout)
  • Expérience pertinente tant en analyse qualitative que quantitative
  • Expérience dans le domaine bancaire ou des assurances (un atout)

CONNAISSANCES SPÉCIFIQUES

  • Excellentes aptitudes en communication tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Connaissance des logiciels Excel, Power Point, SPSS et/ou SAS et Tableau
  • Connaissance de Qualtrics (un atout)
  • Connaissance du système TNR (un atout)
  • Maîtriser l'anglais de niveau avancé (un atout)

COMPÉTENCES TRANSVERSALES DESJARDINS

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

COMPÉTENCES CLÉS AU PROFIL RECHERCHÉ

Communiquer de manière efficace, Faire preuve d’esprit stratégique, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles

LIEU DE TRAVAIL

Complexe Desjardins Montréal

SYNDICAT

Non Syndiqué

DATE DE FIN D'AFFICHAGE

2021-01-18

FAMILLE D'EMPLOIS

Marketing (GF)


Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

JOB LEVEL

NV-11

As a senior market research advisor, you assist with market analysis and segmentation to help the organization develop, execute and evaluate its marketing strategies. You conduct research and surveys, produce reports on market opportunities and make recommendations.

You lead and influence development projects and complex, highly innovative strategic initiatives involving multiple sectors. You help develop and recommend strategic directions, methods and business positions. Your initiatives require extensive knowledge of your field.

You make recommendations on the planning and execution of operationally and conceptually complex projects and initiatives that require comprehensive analysis and understanding of the organization and line of business. Coordination is critical, so you frequently interact with stakeholders working in a wide range of other fields. Interpersonal savvy is therefore essential.

You serve as expert advisor and subject matter expert, as well as resource person and coach for senior management and decision-making bodies.

GENERAL INFORMATION ON THE POSITION

Other working conditions

  • Workplace : Montréal or Lévis according to the candidate's preference
  • Number of job available : 1

QUALIFICATIONS

  • Bachelor's degree
  • A minimum of 8 years of relevant experience

Please note that other combinaisons of qualifications and relevant experience may be considered

  • For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

DESJARDINS CROSS-SECTOR SKILLS

Action oriented, Collaborates, Customer Focus, Innovation

KEY COMPETENCIES FOR THE JOB

Ambiguity, Communicates effectively, Interpersonal Savvy, Strategic mindset

WORK LOCATION

Complexe Desjardins Montréal

TRADE UNION

Non Syndiqué

UNPOSTING DATE

2021-01-18

JOB FAMILY

Marketing (FG)


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