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Depuis 1953, Lanctôt Ltée est une entreprise familiale canadienne qui se spécialise dans la distribution et la production d'articles de sport, de vêtements et de lunettes de haute de gamme. Notre expertise en matière de distribution et de conception combinée à notre passion pour le sport est la base de notre succès. Les marques Lanctôt se répartissent en 7 catégories : Ski, Vélo, Golf, Plein Air, Sports d’équipe, Mode et Optique.

Nous recherchons un(e) expert(e) des vêtements de sports et plein air ayant une approche incroyable avec les clients pour rejoindre notre équipe en tant que représentants du service à la clientèle. Le représentant du service à la clientèle est chargé de gérer les commandes et de répondre aux demandes et questions des clients.

POURQUOI CHOISIR LANCTÔT:

  • Assurances collectives après 3 mois.
  • Un programme d'achat-employé généreux pour toutes nos marques – jusqu’à 50% de rabais.
  • Accès à un centre d'entraînement sur place.
  • Stationnement gratuit sur place.
  • Proximité des transports en commun.
  • Opportunité de travailler avec des marques réputées telles que Fischer, Swix, Wilson, Mavic, Chromag, Louisville Slugger, Julbo, Harricana/Canadian Hat, et beaucoup d’autres.
  • Possibilités d’avancement de carrière à l’interne.
  • Sans vouloir se vanter, notre équipe est incroyable !

CE QUE VOUS FEREZ :

  • Développer et entretenir de bonnes relations avec les clients.
  • Communiquer avec les clients via divers canaux, y compris par téléphone, courriel et clavardage.
  • Traiter les commandes des clients.
  • Solutionner les problèmes de commandes et répondre aux besoins spécifiques des clients.
  • Collaborer étroitement avec l’équipe de ventes et l’équipe de logistique.
  • Apporter des idées d’amélioration basées sur les commentaires des clients.

CE QUE NOUS RECHERCHONS :

  • Expérience antérieure dans un poste de service à la clientèle.
  • Expérience antérieure dans l'industrie du vêtement ou du golf. 
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
  • Bilinguisme français et anglais ; un essentiel.
  • Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).
  • Être un joueur d'équipe.
  • Connaissance de SAP, un atout.
  • Une bonne connaissance et une passion pour les vêtements de sports et de plein air est un atout.

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