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Aimez-vous la vente, le service client, la technologie numérique et la communication? 

Si vous avez une passion pour l’expérience client et les environnements numériques, la communication et la vente, êtes reconnus pour vos compétences en communication, avec un bon sens de l'organisation, de la rigueur et avez une vision orientée sur les résultats, nous sommes à la recherche de votre profil! 

Notre entreprise, uxpertise, est spécialisée dans le développement de solutions en technologie de l’éducation. Vous serez impliqué dans le rayonnement et la promotion de nos solutions uxpertise LMS et uxpertise XP via l’expérience client numérique. 

Joignez-vous à uxpertise, une équipe talentueuse, stimulante, créative et fière! 

 

DESCRIPTION DU POSTE : 

Nous recherchons un représentant des ventes et de l’expérience client numérique responsable et très motivée, prêts à assumer toutes les responsabilités du cycle de vente, de la génération de prospects à la clôture des ventes. De plus, vous participerez à l’évolution de notre écosystème numérique visant à améliorer l’expérience client.  Que ce soit de travailler sur l’amélioration des processus et outils liés au cycle de vente et à l’expérience client ou de participer au développement de la stratégie de développement et de marketing numérique, vous aurez l’opportunité d’exprimer votre créativité et mettre à profit vos connaissances afin de convertir les prospects en clients de l’entreprise et de leur offrir la meilleure expérience qui soit. 

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : 

Sous la responsabilité du Chef de l’innovation et du développement stratégique, et de la gestionnaire marketing et ventes vos responsabilités seront les suivantes : 

  • Participer à la stratégie de développement de la clientèle et des campagnes de marketing pour nos solutions numériques (SAAS) dans le domaine de l’éducation. 
  • Offrir un excellent service à la clientèle qui assure des ventes continues et des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle 
  • Participer à l’optimisation et à l’implantation d’outils numériques (ex. : suivi et relance automatisés, CRM, outils de traçage des fréquentations et comportement) afin d’améliorer l’expérience client et contribuer à la croissance de l’entreprise. 
  • Travaillez avec les prospects et les clients pour déterminer leurs besoins, puis recommandez le produit ou service qui leur convient ou encore influencer le développement de nos outils numériques. 
  • Participer à traiter les demandes de support   
  • Aider à s'assurer que la plate-forme de présentation numérique des produits est à jour et organisée 
  • Développer et entretenir des relations clients solides avec les prospects et les clients. 
  • Utilisez la documentation de l'entreprise et les ressources de formation disponibles pour rester à jour sur les fonctionnalités du produit 
  • Assumer l'ensemble du processus de vente, de la génération des prospects à la clôture des ventes. 

 

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES : 

  • Détenir un DEC ou baccalauréat en communications ou en administration des affaires, profil vente-marketing ou expérience connexe pertinente. 
  • Avoir au moins 1 an d'expérience en vente (une expérience en vente numérique est un grand atout); 
  • Être parfaitement bilingue (français, anglais) à l'oral et à l'écrit. La langue espagnole est un atout. 
  • Avoir une approche axée sur le client et la capacité d'être populaire avec tact et précision; 
  • Gestion des priorités et Capacité à gérer plusieurs projets à la fois; 
  • Bon jugement et maturité dans les interactions clients; 
  • Esprit d’analyse et de synthèse  
  • Capacité à entretenir des relations étroites avec différents partenaires; 
  • De solides compétences en communication (orale et écrite) 
  • Axé sur les solutions; 
  • Proactivité et souci du détail, bien organisé, structuré et rigoureux; 
  • Expérience avec le service client 
  • Connaissances informatiques et solides connaissances de la suite Microsoft Office et d’outil CRM; 
  • Connaissance d’outil de webinair. (ex. Microsoft Teams) 
  • Connaissance des plateformes de média sociaux, tel que : Linked In, Facebook, Instagram 
  • Avoir un intérêt à utiliser des plateformes et des outils numériques pour maximiser les objectifs visés; 

 

CONDITIONS ET AVANTAGES OFFERTS :  

Horaire de travail : 40h/semaine, du lundi au vendredi, horaire flexible 

Date prévue d’entrée en fonction : le plus tôt possible

Lieu de travail : 100% Télétravail pour le moment. Éventuellement un mode de travail hybride sera adopté lorsqu'il sera sécuritaire de le faire. 

Avantages:

  • Vacances selon le niveau d'expérience
  • Assurance collective incluant dentaire
  • Jours fériés bonus 
  • Activités d'équipe
  • Vendredi d'été (après-midi de congé)
  • Allocation pour les activités physiques

 

À POPOS DE UXPERTISE 

Fondée en 2016, uxpertise est une entreprise qui développe et offre des solutions en technologie de l’éducation. 

L’entreprise offre principalement 2 solutions logiciels: 

La plateforme d'apprentissage sérieusement amusante 

Une plateforme d’apprentissage tout-en-un qui permet la gestion des activités et produits de formation synchrones, asynchrones et hybrides. uxpertise LMS Est accessible sur tous les appareils avec WiFi, en tout temps. 

Surveillance automatisée des examens à distance 

Une solution qui permet la surveillance automatisée d'examen à distance et en ligne. uxpertise XP combine la technologie et la révision par un humain pour assurer le plus haut niveau d'intégrité de chaque session d'examen. 

 

Uxpertise inc. souscrit au principe de l’égalité des chances en emploi et dans le but de favoriser l’équité, nous encourageons les personnes issues des groupes désignés (les femmes, les peuples autochtones, les minorités de langues officielles, les personnes handicapées et les minorités visibles) à présenter leur candidature. 

Seuls les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.  

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