This job offer is closed.

Intact Lab recherche un Directeur en Design & Stratégie, qui, en collaboration avec ses collègues directeurs, son équipe directe et les équipes pluridisciplinaires, concevra des expériences omnicanales incomparables pour les plus grandes marques d’assurance au Canada. Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe dont le mandat est de définir et diriger toutes les étapes du processus de design, de la recherche, au design de services, en passant par le design des interfaces (UX et UI) pour nos produits d’engagement client et de télématique. Vous serez aussi le gardien de l’expérience client du programme de conduite sur nos applications mobiles. 

Lieu: Montréal (2020 Boul. Robert-Bourassa)

Vous êtes un stratège numérique chevronné et un gestionnaire de personnes et de projets éprouvé? Vous avez une expérience avérée dans la création d’équipes, la motivation de vos collaborateurs et le lancement de produits numériques? Vous apportez des solutions innovatrices centrées sur le client? Vous êtes convaincu qu’en créant un nouveau produit, service ou une nouvelle expérience, vous contribuez à la stratégie de l’entreprise et à la feuille de route pour la croissance future? Vous êtes également un leader inspirant, motivé par le développement des talents contributeurs individuels? Nous avons le poste parfait pour vous!

RÔLE:

En tant que Directeur, Design et Stratégie – Télématique et services à valeur ajoutée, vous jouerez un rôle critique dans la définition et la réalisation de notre feuille de route de nos produits et services mobiles. Relevant du Directeur principal, Design & Stratégie - Libre-service /Indemnisation / Télématique / Applications mobiles & services à valeur ajoutée, vous aurez comme principales responsabilités :

  • Encadrer et inspirer une équipe multidisciplinaire occupant des fonctions liées à la recherche, la création, le design et la conception d’expériences client omnicanales.
  • Avec votre équipe, travailler à concevoir des fonctionnalités mobiles qui apportent une nouvelle valeur aux clients et nous aident à développer des relations plus solides.
  • Collaborer avec vos homologues de la direction à la mise en place des stratégies, l’établissement des objectifs et des indicateurs de performances, la définition des feuilles de route et la planification des projets.
  • Tisser un réseau à travers l’organisation visant à faciliter la réalisation de la feuille de route mobile, à coordonner les livrables et à établir la priorisation des fonctionnalités.
  • Élaborer et maintenir les plans de projets design, identifier les échéanciers, estimer les ressources nécessaires et veiller à l’organisation et à l’affectation optimale des talents.
  • Diriger le recrutement, le mentorat, les rencontres individuelles, les revues de performance et la planification individuelle de carrière et de développement.
  • Anticiper et gérer les problèmes et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre, agir de façon proactive pour éliminer les obstacles.
  • Participer à la définition des politiques, procédures et meilleures pratiques en matière de design et stratégie.
  • Promouvoir les principes de design et les meilleures pratiques de l'expérience utilisateur.
  • Rencontrer et suivre des clients pour développer de l'empathie et une compréhension des enjeux du marché et partager les résultats de la recherche sur l’expérience client avec les équipes et nos partenaires. 
  • Offrir un leadership dans un environnement rapide et axé sur le client, avec la capacité de développer et d’encadrer votre équipe pour lui permettre d’atteindre ses objectifs. 
  • Comprendre et traduire les besoins et opportunités de l'entreprise en stratégies percutantes et promouvoir les avantages de l'expérience auprès des parties prenantes internes et des partenaires d’affaires
  • Créez des applications mobiles de niveau international pour toutes nos marques, et surtout amusez-vous!

VOUS ÊTES:

  • Passionné par la création d'expériences client incomparables, le design et l'innovation
  • Une tête stratégique avec la capacité de prendre action et appuyer vos décisions sur des données analytiques pour démontrer et suivre en continu la valeur d’affaire générée à travers des indicateurs de performance  
  • Dynamisé par les défis et la mise en œuvre de projets de transformation
  • Un excellent communicateur (anglais et français)
  • Un leader inspirant avec une bonne expérience de gestion d'équipe
  • Capable de naviguer dans des environnements complexes, d’équilibrer une variété de points de vue et mobiliser plusieurs intervenants

CE QUE VOUS AVEZ:

  • Un baccalauréat en design, marketing ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience
  • Au moins 10 ans d'expérience en stratégie, design et/ou numérique
  • Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de professionnels
  • Une expérience confirmée dans les domaines de la stratégie numérique, de l’expérience design, de la stratégie d'expérience client et/ou de la création du parcours client
  • L’expérience dans un environnement professionnel pour promouvoir le travail, livrer les projets, développer et inspirer des équipes, concevoir des méthodes et des approches de classe mondiale 
  • Une maîtrise des méthodes et des techniques de design thinking
  • Une réflexion stratégique et une bonne capacité d’influence
  • Fortes compétences interpersonnelles et de communication éprouvées (verbales et écrites)

VOICI QUELQUES-UNS DES AVANTAGES QUI AMÈNENT LES GENS À TRAVAILLER CHEZ NOUS : 

  • Un milieu de travail inspirant et maintes fois primé qui soutient ses employés et reconnaît l’excellent travail accompli 
  • Des projets stimulants et ambitieux et des occasions de perfectionnement qui vous aideront à développer vos compétences et à faire progresser votre carrière.
  • Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès.
  • Une vaste gamme d’avantages sociaux flexibles.
  • Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées.
  • Un compte de dépenses mieux-être prévoyant un montant annuel de base de 350 $ pour favoriser un mode de vie actif.

ÉGALITÉ D’ACCÈS À L’EMPLOI

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force, favoriser l’inclusion et encourager la collaboration. En effet, nous valorisons la diversité et tâchons de créer un milieu de travail inclusif et motivant où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Si nous pouvons faire quelque chose de particulier pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez en informer le représentant de notre équipe d’acquisition de talents qui communiquera avec vous au sujet de cet emploi et travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.

Vérification des antécédents

En tant qu’employeur et entreprise de services financiers cotée en bourse, il est important pour nous d’agir dans l’intérêt des clients, de nos employés et de nos actionnaires. Nous voulons qu’Intact soit un endroit formidable où travailler! C’est pourquoi nous vous demanderons aux candidats internes et externes de consentir à une vérification de vos antécédents pour que nous puissions en savoir plus sur vous. Veuillez noter qu’un bon dossier de crédit est exigé pour les postes ayant accès à des données financières ou à des fonds.

Droit de travailler au Canada

Il est important que vous soyez légalement autorisé à travailler au Canada au moment où l’offre d’emploi vous est faite. On pourrait alors vous demander de fournir une preuve d’admissibilité.

Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler à :

https://careers.intactfc.com/ca/fr/job/121843/Directeur-Design-et-strategie-Intact-Lab

 

More from the employer