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Montreal, CA

À PROPOS DE NOUS

Nous sommes la société Nestlé Nespresso SA et nous sommes fiers d'être l'une des unités opérationnelles de Nestlé à la croissance la plus rapide. Notre équipe de passionnés à l'esprit d'entreprise a fait de Nespresso la référence en matière de capsules de café et l'une des marques les plus reconnues dans le monde. Notre croissance, nous la devons à notre engagement dans la recherche et le développement afin de garder toujours un temps d'avance et de faire office de référence dans le secteur des capsules de café pour pouvoir offrir des cafés de première qualité que les consommateurs peuvent aussi bien savourer dans le confort de leur foyer qu'à l'extérieur de celui-ci, comme par exemple au restaurant, à l'hôtel, au bureau ou dans le commerce du détail de luxe. Nous sommes un gage de qualité grâce à notre approche minutieuse et réfléchie dans la manière avec laquelle nous nous procurons nos ingrédients, fabriquons nos produits et commercialisons nos cafés de grande qualité. Nespresso a son siège à Lausanne, en Suisse, mais est présent dans plus de 60 pays et compte plus de 12 000 employés dans le monde. Pour en savoir plus, visitez www.nespresso.com. 
 

INSTANTANÉ DU POSTE

Service : Nespresso
Poste Vacant : Spécialiste marchandisage e-commerce/UX
Lieu de travail : Montréal, Qc
Grade : 14

RÉSUMÉ POSITION

Nous recherchons un/une Spécialiste en marchandisage e-commerce/UX pour se joindre à l'équipe Nespresso, basée à notre bureau de Montréal, et relèvera du chef de projet UX de la division marketing. Ce rôle gérera les activités quotidiennes liées au contenu de tous les canaux numériques, y compris le site Web, l'application mobile et les plateformes sociales.

UN JOUR DANS LA VIE DE…

En tant que Spécialiste marchandisage e-commerce/UX, vous contribuerez à l'objectif global de fournir la meilleure expérience utilisateur numérique sur nos plateformes de commerce électronique. Ce rôle travaillera quotidiennement avec des équipes interfonctionnelles pour donner vie à vos projets avec beaucoup d'autonomie et de soutien pour vraiment prospérer.

Vous allez également : 

  • Exécuter des mises à jour / déploiements de fonctionnalités clés, en fournissant un soutien stratégique, technique et de gestion de projet à l'équipe des opérations eCommerce.
  • Travailler avec les principaux partenaires, y compris le siège, le marketing, le CRM, le département IS/IT et le CRC pour assurer une planification, une exécution et une maintenance sans faille des fonctionnalités clés
  • Assurer la liaison avec le responsable IS/IT local pour le suivi des incidents de test et/ou de production
  • Escalader tout problème majeur affectant le taux de conversion, l'activation de nouveaux membres ou la disponibilité des produits ou des plateformes
  • Gérer avec succès la participation locale aux tests d'acceptation du marché (MAT) trimestriels
  • Mettre en œuvre les meilleures pratiques d'expérience utilisateur sur Nespresso.com à travers des projets ad hoc, de l’idée à la mise en œuvre, pour augmenter les ventes et la satisfaction client
  • Se tenir au courant des meilleures pratiques d'utilisation de l'industrie
  • Agir en tant qu'expert du marché sur les meilleures pratiques d’utilisation, en guidant l'équipe eCommerce dans celles-ci
  • Soutenir l'équipe des opérations dans les projets et les mises à jour
  • Contribuer à l'objectif de fournir la meilleure expérience client de sa catégorie
QU'EST-CE QUI VA VOUS FAIRE RÉUSSIR?

En tant que candidat retenu, vous devrez être soucieux du détail et axé sur les résultats et aimer travailler dans un environnement collaboratif. Vous disposez déjà d'excellentes compétences en gestion de projet et d'analyse associées à votre approche très organisée et consciencieuse. Pro-activité, ténacité et enthousiasme sont essentiels, tout comme votre capacité à comprendre et à travailler au sein de notre marché concurrentiel. 

VOUS DEVREZ ÉGALEMENT :

  • Minimum de 4 ans d’expérience en Expérience utilisateur web (Stratégie, conception du design et meilleures pratiques eCommerce)
  • Minimum de 2 ans d'expérience en webmastering / gestion de plateformes eCommerce (incluant mobile).
  • Bilinguisme niveau expert (français et anglais)
  • Solide expérience dans la gestion de sites Web (gestion de contenu, merchandising, tests A/B et personnalisation)
  • Solides connaissances en optimisation SEO et Analytique (Google Analytics)

Nous avons une équipe amicale et solidaire avec un environnement de coaching et de mentorat. Il existe de réelles opportunités de développement et de progression futurs - cela pourrait vraiment être un pas vers l'opportunité passionnante de participer à la stratégie de l’organisation et de construire une carrière chez Nespresso.

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

Que pouvons-nous offrir en retour? De grands avantages que vous attendez d'une entreprise de la taille de Nestlé, y compris un ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages en matière de santé et de soins dentaires dès le premier jour, ainsi qu'un plan d'épargne-retraite correspondant à l'entreprise, d'excellents programmes de formation et de développement, ainsi que des opportunités de grandir au sein de l'entreprise.


Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur candidature, veuillez donc ne pas tarder à soumettre votre candidature. 


Nestlé est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé envers la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.


Montreal, CA

A LITTLE BIT ABOUT US 

Joining Nespresso means embarking on a unique adventure within a growing, innovative company. At Nespresso, you will learn about our passion for perfection and for the exceptional, and about our values, which are guided by this same passion: Nespresso excellence.
 

POSITION SNAPSHOT

Business areas: Nespresso Canada
Job title: e-Commerce Merchandising/UX Specialist
Location: Montreal, QC
Job Grade: 14
 

POSITION SUMMARY

We are looking for an e-Commerce Merchandising/UX Specialist to join the Nespresso team, based at our Montreal office, and reports into the UX Project Manager in the Marketing Division. This role will manage the day-to-day content related activities of all digital channels including the website and mobile app.

A DAY IN THE LIFE OF...

As an e-Commerce Merchandising/UX Specialist you will contribute to the overall objective of providing best-in-class digital user experience across eCommerce boutiques. This role will be working daily with cross-functional teams to make your plans come to life with lots of autonomy and support to really thrive.

YOU WILL ALSO:

  • Execute key feature updates / rollouts, providing strategic, technical, and project management support to the eCommerce Operations team
  • Work across key stakeholder groups including headquarters, Marketing, CRM, IS/IT, Retail and CRC to ensure flawless planning, execution and maintenance of key features
  • Liaise with local IT/IS manager to follow-up on test and/or production incidents 
  • Escalate any major issue affecting conversion rate, new member activation, or availability of the products or the platforms
  • Successfully manage local participation of quarterly Market Acceptance Testing (MATs) 
  • Implement user experience best practices on Nespresso.com through ad hoc projects, from ideation to implementation, to increase sales and customer satisfaction
  • Keep up to date with industry best practices of usability
  • Act as the market expert on usability best practices on-site, guiding the eCommerce team in them
  • Support operations and Business team in projects and updates
  • Contribute to the best-in-class customer experience objective
WHAT WILL MAKE YOU SUCCESSFUL

As the successful candidate, you will need to be detail oriented and results focused and really enjoy working in a collaborative environment. You will already have great project management and analytical skills coupled with your highly organised, conscientious approach. Pro-activity, tenacity and enthusiasm are essential, as is your ability to understand and work within our competitive market. You will also:

  • Minimum of 4 years’ experience in Web User Experience (Strategy, UX design, Ecom best practices)
  • Minimum of 2 years’ experience in webmastering / eCommerce platforms management (including mobile).  
  • Expert level bilingualism (French and English)
  • Strong experience in Website running (Content Management, Merchandising, A/B testing & personalization)  
  • Strong knowledge in SEO optimization, Analytics (Google Analytics) 

We have a friendly, supportive team with a coaching and mentoring environment. There are real opportunities for future development and progression – this really could be a move towards the exciting opportunity to drive strategy and build a career at Nespresso. 

WHAT YOU NEED TO KNOW 

What can we offer in return? Great benefits you’d expect from a business the size of Nestle including a comprehensive total rewards benefits package including Health and Dental benefits that start on day one as well as a Company matched retirement savings plan, Excellent training and development programs as well as opportunities to grow within the company. 

We will be considering applicants as they apply, so please don’t delay in submitting your application.

Nestlé is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion.  If you are selected to participate in the recruitment process, please inform Human Resources of any accommodations you may require. Nestlé will work with you in an effort to ensure that you are able to fully participate in the process.

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