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Durée: 11 mois par année renouvelable avec assurances collectives

Sous l’autorité du chef de division, comptes clients, le responsable groupes jeunesse est responsable de la gestion des groupes La Ronde s’adressant au marché jeunesse, soit écoles, camps de jour, tours opérateurs et aux diverses associations non corporatives. Le poste requiert une capacité d’organisation hors pair, un bon jugement et de l’autonomie, en plus d’une expérience en service clientèle pour transiger directement avec les organisateurs.

 

NATURE DES TÂCHES

  • Effectuer des appels de suivi et maintenir des relations d’affaires afin d’offrir un service hors pair auprès de sa clientèle scolaire et tour d’opérateurs;
  • Suggérer de nouveaux produits, programmes et services aux clients et les conseiller à leur sujet. Tenter d’accroître la valeur des commandes et recommander d’autres solutions au besoin;
  • Régler toute difficulté qui pourrait advenir dans un dossier avec diligence
  • Coordonner ses activités avec le service de support aux ventes afin que toutes les commandes et les événements majeurs soient traités et exécutés efficacement;
  • Coordonner ses ventes avec la billetterie afin que toutes les commandes soient traitées et exécutées efficacement, tout en s’assurant du délai de livraison;
  • Tenir à jour le calendrier de réservations scolaires de façon rigoureuse;
  • Encadrer le travail du coordonnateur saisonnier – groupes jeunesse;
  • Être présent aux entrées en support lors de journées achalandées;
  • Utiliser le logiciel «Salesforce» pour toutes entrées de données et suivis de clients;
  • Collecter et gérer les comptes à recevoir de façon rigoureuse;
  • Tenir à jour des rapports et des dossiers de vente;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

SCOLARITÉ        

Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent

EXPÉRIENCES

  • Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Expérience dans les domaines touristique/événementiel/divertissement (un atout) 
  • Expérience en vente (un atout)

CONNAISSANCES        

  • Maîtrise de l’environnement Windows, Microsoft Office, Excel;

HABILETÉS PERTINENTES                         

  • Bilinguisme (français et anglais)
  •  Sens de la communication
  •  Maîtrise du français écrit
  •  Sens de l’organisation du travail
  •  Sens du service à la clientèle
  •  Bon esprit d’équipe
  •  Entregent
  •  Débrouillardise

 

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