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Nous recherchons une personne parfaitement bilingue pour assurer et offrir un service à la clientèle de qualité pour tous nos clients. Basé au siège social, le candidat répondra principalement aux questions et besoins des clients.

 

RÔLE ET RESPONSABILITÉS 

  • Répondre et traiter les appels téléphoniques et les courriels reçus de tous les employés et clients ;
  • Fournir un soutien aux boutiques en ce qui concerne le traitement de commandes sur le Web ;
  • Trouver les solutions aux problèmes reliés aux produits et au service, selon les plaintes des clients ;
  • Identifier les causes d’un problème, déterminer et communiquer les meilleures solutions, effectuer des corrections ou des ajustements, faire le suivi pour éviter que le problème ne se reproduise ;
  • Participer à l’amélioration continue du service à la clientèle ou du système utilisé ;
  • Effectuer toutes autres tâches reliées à l’inventaire de la marchandise et à l’expédition des commandes ;
  • Tâches connexes au e-merchandising ;
  • Coordonner et collaborer étroitement avec le marketing et la création pour développer le contenu requis pour faire des mises en ligne hebdomadaires ;
  • Collaborer avec les gestionnaires de produit pour s’assurer que les niveaux d’inventaires son adéquats pour atteindre les cibles de ventes ;
  • Assister l’équipe de marketing à une variété de tâches connexes (rédaction, rapports hebdomadaires, programmation d’infolettres incluant sans s’y limiter, la programmation, les tests, l’analyse et la gestion de différents segments de ciblage pour les infolettres, etc.).

 

QUALIFICATIONS ET APTITUDES REQUISES 

  • Connaissances en marketing digital/E-commerce (AEC, DEC, Certificat, BAC ou expérience dans le domaine) ;
  • Être parfaitement bilingue ;
  • Avoir de l’expérience en service à la clientèle ;
  • Posséder des aptitudes en résolution de problème ;
  • Être à l’aise et efficace avec les outils informatiques ;
  • Posséder un bon sens de l’initiative ;
  • Être dynamique, enthousiaste et positif ;
  • Avoir un intérêt pour la mode (un atout).

SALAIRE ET AVANTAGES SOCIAUX

  • Temps plein (35 heures par semaine) ;
  • Salaire à déterminer ;
  • Belle gamme d’avantages sociaux (assurance collective, rabais corporatif, stationnement, etc.) ;
  • Magnifique lieu de travail reflétant la culture d’entreprise chaleureuse et accueillante de Tristan.

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Le masculin est employé dans le but d’alléger le texte; cette offre d’emploi s’adresse également aux hommes et aux femmes.

Si vous êtes intéressé(e)s par ce poste, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae à l’attention de Madame Connie Fuoco, Directrice Ressources humaines et Paie.

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