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Troisième ville en importance au Québec avec plus de 4000 employés, Laval est une grande ville moderne qui œuvre dans le respect et pour le bien-être de ses citoyens. Depuis quelques années, le paysage de Laval se transforme et ses façons de faire évoluent. Avec sa croissance économique marquée, le développement de son centre-ville, la création de plusieurs grands projets identitaires, la diversification de ses secteurs d’activités économiques, la présence de nombreuses institutions culturelles et de savoir et ses quatorze quartiers, Laval prend sa place dans la dynamique des villes qui définissent le monde d’aujourd’hui.

Pour participer à la concrétisation du Laval de demain, elle souhaite s’adjoindre d’une ressource qui développera une nouvelle plateforme web mobile innovante, attrayante, accessible, efficace et performante qui positionnera la Ville de Laval comme leader. Développer une expérience d’information et d’engagement numérique intégrée qui permet au citoyen de s'informer, de transiger et d’interagir avec la Ville de Laval quand il en a besoin, sur l’appareil de son choix, en occupant le poste de :

RESPONSABLE PRODUIT NUMÉRIQUE (PRODUCT OWNER)

Contrat de 2 ans

Le projet web mobile consiste à effectuer une refonte complète de la plateforme web laval.ca afin d’élever l’expérience du citoyen dans l’obtention de nombreux services virtuels en plus d’être une source d’information partageable pour rehausser son engagement au sein de sa communauté. Laval.ca reçoit plus de 8 millions de visiteurs uniques par année et est fréquenté par 32% des Lavallois qui sont connectés à 96% (vs 91% des Canadiens).  L’objectif de cette refonte est d’optimiser l’expérience utilisateur, optimiser son référencement, accroitre le nombre de transaction en ligne, permettre des communications directes avec la Ville et cela sur toutes les plateformes numériques.

 

VOTRE MANDAT :

Le titulaire est responsable de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur sur les sites web de la Ville de Laval, dans le respect de la stratégie numérique de la Ville. Vous êtes un bâtisseur de relations de partenariats solides qui accompagne et conseille les différents services et bureaux de la Ville de Laval dans l’atteinte de leurs objectifs d’affaires. Vous êtes un collaborateur de premier plan qui sait défendre ses idées avec tact et diplomatie.

Il supervise l’équipe responsable de conseiller les clients internes en matière d’offre numérique, de la gestion des projets numériques, de la mise en ligne de contenu, de l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et de l’expérience utilisateur. Le responsable de produit a pour objectif de maximiser la valeur des « produits numériques » livrés. Il collabore à l’atteinte des objectifs stratégiques en maitrisant et comprenant bien les différents facteurs d’influence d’un projet : les besoins d’affaires, l’évolution des habitudes des citoyens, les contraintes technologiques, les ressources allouées et le budget.

Au quotidien, il est responsable de bâtir et gérer le carnet de produit (‘’backlog’’) composé de scénarios utilisateurs (‘’user stories’’) qui permet d'atteindre et de soutenir la vision d'affaires.  Le carnet de produit devra être organisé en fonction des besoins d’affaires de l’organisation et de leurs priorités.  Le responsable de produit numérique devra aussi être en contrôle de la portée de chacune des initiatives ainsi que la gestion des attentes par rapport à celles-ci.

À ce titre, il participe à l’établissement des orientations, objectifs et programmes de son service en regard de son domaine d’expertise et à l’élaboration des objectifs annuels de son groupe, en fonction des grandes orientations du service. Il recommande les mesures permettant d’optimiser le rendement des différentes activités de son équipe de travail.

En tant que membre l’équipe de gestion du Service, il collabore à son bon fonctionnement et contribue à l’atteinte de ses objectifs. Il participe à l’évaluation des besoins en ressources humaines, matérielles et financières requises au bon déroulement des activités dont il a la charge et gère les budgets mis à sa disposition. Il soumet des rapports détaillés et peut être appelé à faire des présentations relativement aux activités dont il est responsable.

 

PROFIL RECHERCHÉ :

  • Baccalauréat dans une discipline appropriée (communications, marketing, administration des affaires);
  • Un minimum de six ans d’expérience pertinente dont quatre ans d'expérience comme responsable de produits sur des projets complexes et à grande visibilité ;
  • Un minimum de 3 ans en refonte de plateformes web/numériques;
  • Expérience en gestion/coaching (3 à 5 ans) ;
  • Bonne connaissance du milieu public (municipal, gouvernemental) (atout) ;
  • Expérience de travail sur des initiatives de complexité moyenne impliquant des équipes inter fonctionnelles et plusieurs parties prenantes ;
  • Certification et formation PSPO (atout) ;
  • Maitrise d’outils de documentation AGILE (JIRA, Team Foundation Server ou Azure DevOps) (atout) ;
  • Bonne connaissance du français;

Autonome, créatif, rigoureux et possédant une approche client développée, vous avez la capacité de travailler au sein d’un projet de transformation organisationnelle d’envergure. Habile communicateur, vous êtes reconnu pour votre leadership mobilisateur, avez un excellent sens de l’écoute et avez de la facilité à travailler en équipe et à rallier des parties prenantes. Vous possédez d’excellentes habiletés d’analyse, de synthèse et de vulgarisation.

 

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

  • Échelle salariale de 87 170 $ à 108 963 $ / année
  • Avantages sociaux complets incluant, entre autres, vacances annuelles, assurances collectives & fonds de pension
  • La possibilité de travailler sur un mandat stimulant, qui vous permettra de vous dépasser et d’avoir un impact concret sur les citoyens

 

Vous aussi, prenez part au changement. 

Postulez avant le 28 octobre 2021 en vous rendant au www.laval.ca

 

La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi. Elle valorise la diversité et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.

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