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La technologie vous passionne? Vous êtes curieux de trouver la réponse?  La satisfaction client est-elle votre motivation?

Immofacile représente le fruit du travail acharné d’une équipe de professionnels dynamiques qui ont un grand souci pour le service à la clientèle. L’entraide, le travail d’équipe et l’intégrité des employés ont fait d’Immofacile la plus grande entreprise en formation d’investisseurs immobiliers au Québec.

Sous la direction de la Directrice Ventes et Expérience client, le/la Représentant(e) SAC est responsable de répondre aux questions/demandes des clients d’Immofacile et d’assurer un service professionnel et courtois afin d’augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance. 

Profitez gratuitement de nos formations (valeur de $20 000 en formation disponible à nos employés) et apprenez sur l'immobilier tout en travaillant avec une équipe dynamique.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

  • Répondre au téléphone -répondre aux différentes demandes/questions des clients et/ou transférer les appels aux personnes appropriées et faire des retours d’appels lorsque requis;
  • Répondre aux courriels provenant de notre clientèle;
  • Renseigner les clients sur les différents services/produits offerts ainsi que leur mode de fonctionnement;
  • Entrer les suivis et les informations pertinentes dans le système informatisé de suivis de ventes (CRM);
  • Rappeler les prospects quand ils annulent leur rendez-vous afin de planifier une nouvelle rencontre;
  • Guider le client dans son Espace Membre pour prise de RDV avec un Coach Expert et pour toutes autres demandes reliées à leur Espace membre;
  • Assurer un suivi des commandes en erreur de nos produits et valider les mauvaises adresses.
  • Responsable de la gestion des réseaux sociaux organiques et faire des posts sur nos pages Facebook;
  • Gestion des lignes téléphoniques et des messages téléphoniques.
  • Responsable de compléter le tableaux d’analyse des lignes téléphoniques à chaque semaine pour évaluer le progrès de l’équipe;
  • Suivre la procédure d’annulation de formation le cas échéant.
  • Assister Ghislain Larochelle dans son webinaire hebdomadaire en répondant aux demandes de renseignements des participants

COMPÉTENCES-CLÉS

  • Excellentes capacités interpersonnelles et de communication écrite et verbale;
  • Excellent service à la clientèle et être passionné par le développement de relations professionnelles durables;
  • Être proactif, énergique et organisé;
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en mêmes temps et bonne capacité de priorisation;
  • Bonne connaissance des réseaux sociaux (Facebook) et fonction chat du site web;
  • Maîtriser Google sheets / Excel pour effectuer des analyses de données téléphoniques.

QUALIFICATIONS REQUISES

  • Posséder 2-5 ans ans d’expérience en service à la clientèle
  • Excellente maîtrise du français (écrit et parlé)
  • Connaissance de l'anglais (écrit et parlé) (un atout)
  • Intérêt pour le domaine de l’immobilier (un atout)
  • Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Maîtrise de la Suite Google (Gmail, Google Drive) (un atout)

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : entre 17$ et 19$/ heure 

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