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Dans le but de soutenir notre croissance, nous désirons accueillir un (e) coordonnateur (trice) de projets au sein de notre équipe. Le (la) coordonnateur (trice) de projets assiste les chargés (es) de projets dans les opérations quotidiennes en s’assurant de la qualité des évaluations complétées par les clients mystères, le respect des échéanciers et la configuration des environnements.

  • Effectuer des suivis auprès des clients mystère, lorsque nous avons besoin de précisions ou informations supplémentaires concernant leurs évaluations;
  • Valider les informations dans les grilles d’évaluation et s’assurer de leur qualité;
  • Épauler les chargés (es)de projets au niveau opérationnel et dans la production de documents administratifs sur MS Excel et Word;
  • Participer aux daily standup et contribuer au rapport d’avancement de projets hebdomadaire
  • Programmation d’environnements corporatifs dans notre plateforme informatique incluant des tests de contrôle de la qualité
  • Service à la clientèle- gérer les appels et les courriels entrants des clients mystère;
  • Assurer le respect des échéanciers des différents projets;
  • Gérer les suivis des documents administratifs
  • Gestion des tâches JIRA
  • Sollicitation de clients mystère pour la prise de mission dont la sélection n’est pas naturelle
  • Gestion d’équipe d’évaluateurs sur des mandats spéciaux
  • Programmation et configuration de l’environnement corporatif dans nos plateformes informatiques incluant des tests de contrôle qualité (client, mandat, période, localisations, accès, etc.)
  • Créer et mise à jour de la documentation sur les bonnes pratiques de configuration et fonctionnalités sur hexa (wiki)

 Profil recherché

  • Excellent sens de l’organisation;
  • Bilinguiste
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et établir des priorités;
  • Excellente aptitude à travailler en équipe;
  • Autonomie, rigueur;
  • Orienté (e) service à la clientèle;
  • Bonne connaissance des logiciels Excel et Word;
  • Aimer travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.

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