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PRÉSENTATION DE LA STO

La Société de transport de l’Outaouais (STO) a pour mission d’assurer la mobilité des personnes sur le territoire de la Ville de Gatineau en leur offrant des solutions performantes de transport collectif durable qui leur permettent de se déplacer là où elles vivent, travaillent, étudient et se divertissent.

La STO, c’est plus de 900 employés compétents et mobilisés qui adhérent et partagent les valeurs suivantes :

  • Approche client
  • Bien-être de l’équipe
  • Intégrité
  • Professionnalisme
  • Respect

LE POSTE

La STO est à la recherche de la perle rare qui travaillera en synergie avec l’équipe de la Direction de l’expérience client à titre de directeur(trice) adjoint(e). Votre rôle consistera principalement à gérer, accompagner et développer l’équipe multidisciplinaire qui est responsable des activités de communication, de marketing et des relations avec la clientèle.  Vous jouerez un rôle de premier plan au sein de votre direction et travaillerez en complémentarité avec les différentes équipes et directions de l’organisation afin de soutenir la mission, la vision et les valeurs de l’organisation dans votre champ de compétences.

LES RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Satisfaire les attentes et besoins des clients de la STO afin de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle en offrant une information inspirée des meilleures pratiques de l’industrie ;
  • Planifier, organiser, diriger et contrôler les activités et les ressources humaines, matérielles et financières sous sa responsabilité. Élaborer le budget annuel et le plan d’action triennal de son service ;
  • Gérer une équipe de 30 personnes. S’assurer de leur performance, de leur mobilisation et de leur développement professionnel ;
  • Voir à l’élaboration, à l’exécution et à la révision des politiques, programmes et procédures concernant les activités sous sa responsabilité, en conformité avec les orientations stratégiques de l’organisation.
  • Participer aux exercices de planification stratégique de l’organisation. Siéger sur le comité des directeurs et participer aux séances du conseil d'administration, lorsque requis ;
  • Développer, mettre à jour et voir à la réalisation du plan directeur marketing, de la stratégie commerciale en lien avec les objectifs de performance, d’achalandage et d’amélioration de l’expérience client ainsi que de la stratégie de communication organisationnelle ;
  • Développer, évaluer, réviser et mettre en œuvre des stratégies, des programmes et divers partenariats destinés à promouvoir les produits et services de la Société, à rehausser l’expérience client, à fidéliser et à accroître la clientèle ;
  • Voir à la réalisation de projets de développement et d’innovation technologique permettant le développement de l’entreprise et la croissance de sa clientèle ;
  • Élaborer la stratégie web et de positionnement de la Société sur les médias sociaux.

EXIGENCES MINIMALES

  • Diplôme universitaire de 1er cycle en communication, marketing ou dans une discipline connexe jumelé à 10 années d'expérience en gestion et supervision d’équipes dans le domaine des ventes, du marketing et des communications stratégique ;
  • Diplôme universitaire de 2e cycle en administration des affaires, un atout ;
  • Connaissance reliée aux nouvelles technologies des communications ;
  • Bilinguisme essentiel ;
  • Bonne connaissance des méthodes de collecte de données 

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Pensée stratégique ;
  • Orientation vers la clientèle interne et externe ;
  • Orientation vers les résultats ;
  • Courage managérial ;
  • Communications interpersonnelles et organisationnelles ;
  • Savoir gérer le changement ;
  • Savoir mobiliser ;
  • Gestion de soi ;
  • Sens du partenariat et des réseaux ;
  • Sens de l’environnement ;
  • Capacité à comprendre les enjeux industriels et régionaux, les principes et les modes de fonctionnement qui régissent les environnements interne et externe de la société.
  • Capacité à travailler avec les instances et à influencer les développements en faveur d’une mobilité efficiente et efficace.

SI VOUS HÉSITEZ ENCORE ?

Avantages sociaux
Lorsque vous travaillez à la STO, vous faites partie d’une équipe hautement qualifiée et expérimentée qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle. Voici des avantages dont vous bénéficierez en obtenant l’emploi :

Une conciliation travail et vie personnelle

  • 4 semaines de vacances annuellement
  • 14 jours fériés
  • 14 jours de maladie/congés mobiles par année
  • Possibilité de télétravail et heures de travail flexibles

Des avantages collectifs concurrentiels

  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Régime d’assurance collective pour vous et votre famille incluant les soins médicaux et dentaires, l’invalidité de courte et longue durée ainsi que l’assurance-vie
  • Congés parentaux
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille

Autres avantages liés au travail et à la vie personnelle

  • Utilisation gratuite du transport en commun
  • Abonnement corporatif – Centre d’entraînement

TRAITEMENT

Salaire de 110 153$ à 136 330$ annuellement.

CANDIDATURES

Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir les documents suivants via le site web au www.sto.ca avant 23h59 le dimanche 10 juillet 2022 en mentionnant le numéro de concours 22-50.

  • Un curriculum vitae mis à
  • Une copie de vos diplô
  • Une lettre précisant votre motivation à occuper ce poste et expliquer comment vous répondez aux exigences spécifiées.

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