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LE DÉFI

Le Musée des beaux-arts de Montréal est à la recherche d’un·e technicien·ne en informatique au sein du Service des technologies de l’information et du développement numérique. Relevant du Chef d’équipe − Technologies de l’information, la personne fournit un soutien informatique quotidien aux usagers.

Pour réussir dans ce poste, il vous faudra :

  • Répondre aux demandes de supports techniques des usagers (helpdesk) et assurer un suivi (i.e. gestion des droits d’accès aux utilisateurs, installation de logiciels, mise à jour, etc.).
  • Participer à l’installation et à la maintenance du réseau informatique VMware, Windows, CISCO, MERAKI et MAC.
  • Établir et maintenir la connectivité du réseau ETHERNET et la connexion à distance des postes en télétravail.
  • Former et conseiller les usagers sur l'utilisation des différents systèmes TI.
  • Effectuer et coordonner des travaux reliés à l’entretien des logiciels et à l’installation des équipements tels que : disques rigides, cartes réseaux, configuration des périphériques.
  • Contacter les fournisseurs pour les appels de service et assurer un suivi. Formuler les recommandations qui découlent de l’analyse des appels de services.
  • Rédiger et/ou mettre à jour la documentation technique sur le fonctionnement des outils internes et leurs optimisations. (guide de déploiement, procédure d’utilisation, schéma de connectivité, inter réseau, etc.).
  • Effectuer la configuration et le déploiement du système de ticket (JIRA) conjointement avec l’équipe des applications internes.
  • Effectuer les copies de sécurité des systèmes multi-usagers.
  • Effectuer la mise à jour des bases de données sur les équipements, logiciels et connexions réseau.
  • Effectuer la programmation des routines et la vérification des copies de sécurité des serveurs et des bases de données.

LA TÊTE DE L’EMPLOI :

  • DEC en informatique ou formation connexe.
  • Expérience minimale de trois (3) ans.
  • Connaissance de WINDOWS SERVER, VMWARE, CISCO, MERAKI et MAC
  • Connaissance avancée de Windows Server, VMware, CISCO, MERAKI, MAC, logiciels bureautiques Office, Google Workspace, logiciels de communications (AVAYA, VPN, Remote Desktop), protocoles (TCP/IP) et système de ticket JIRA
  • Être fortement orienté vers le service à la clientèle.
  • Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Gestion des priorités, rigueur et souci du détail.Horaire de travail variable incluant les samedis et dimanches.

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