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At CWB, we strive to build value for the people who choose us every day: our people, our clients and our investors. We do this by holding true to the values that guide us. We put people first and build relationships with intention. We seek out and embrace new ideas, knowing that better is always possible. We believe that how we do things is as important as what we do. And we harness the power of inclusion. Our culture is who we are and how we show up - as individuals and as a team - to accomplish our strategy.

Spécifications du rôle

Régimes de travail flexibles (RTF) et options pour un environnement de travail hybride

CWB National Leasing. Donner à votre entreprise les outils nécessaires à sa croissance.

CWB National Leasing est la société de financement de matériel la plus importante et la plus ancienne du Canada - nous aidons les clients commerciaux à obtenir du matériel grâce à notre gamme complète de services de financement dans les secteurs de l'agriculture, de la construction, du transport, de la foresterie, des soins de santé, du commerce et du matériel pour les terrains de golf et les pelouses. Nous sommes les experts en financement de matériel au Canada!

La possibilité

Nos représentants bilingues du service à la clientèle représentent le visage et la voix de CWB National Leasing en offrant aux clients internes et externes des services et des solutions. Que vous communiquiez par téléphone, par écran virtuel 2D ou par courriel, notre équipe de service à la clientèle se charge de contrôler toutes les mises à jour ou modifications apportées aux baux et aux informations de contact.

Le travail quotidien

Service à a clientèle. Administration des baux. Optimisation des processus.

Assurer un service client exceptionnel. Répondre ou résoudre de manière efficace et ponctuelle toutes les demandes et préoccupations des clients avec professionnalisme et dans un esprit de respect. Gérer les visiteurs et les appels téléphoniques avec un sentiment d'urgence. Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité de toutes les transactions effectuées avec les clients et les fournisseurs.

Réaliser des processus de location complexes. Enregistrer les demandes de crédit, traiter les demandes d'information ou de documentation, vérifier les informations sur les baux et produire et distribuer les documents de bail selon les besoins. Régler les comptes des clients en respectant les politiques et les directives.

Gérer les dossiers des clients. Effectuer les mises à jour et traiter les changements de nom, les nouveaux locataires, les changements d'adresse, les informations bancaires, etc. à la demande des clients.

Optimisation des processus. Examiner toutes les demandes des clients et les annulations pour en tirer des leçons et optimiser les processus internes. Définir les possibilités d'améliorer les processus, les produits et les services internes. Travailler en collaboration avec l'équipe du service à la clientèle afin d'offrir un service de premier ordre.

Des connaissances et des expériences fondamentales qui vous permettront de développer vos compétences

Vous êtes bilingue (français et anglais) et possédez un diplôme d'études secondaires avec plus d'un an d'expérience en service à la clientèle ou en travaux administratifs. Toute expérience ou des connaissances dans le domaine financier sont considérées comme un atout!

Des aptitudes et des compétences qui vous permettront d'aller plus loin

Orienté vers le client. Axé sur le service. Maîtrise des aspects administratifs.

Orienté vers le client : Assurer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction et exécuter les plans visant à améliorer de façon continue l'expérience client, conformément à la promesse de la marque CWB. Fournir des solutions complètes aux clients en vue d'être le principal partenaire financier de chaque client.

Polyvalent : Vous êtes à l'aise dans un environnement où le volume et le rythme de travail sont importants et dans lequel vous devez identifier et réagir rapidement aux changements, en répondant aux demandes de renseignements ou aux préoccupations des clients.

Maîtrise des aspects administratifs. Respectueux des informations et des données, vous faites preuve de précision et de rigueur dans votre approche, votre exécution et votre suivi.

Confiant et assuré. Bien informé, vous communiquez avec doigté et diplomatie.

Organisation et gestion du temps. Vous êtes capable de gérer efficacement plusieurs priorités simultanément.

Optimisateur : Engagement à travailler et à contribuer au développement continu des processus internes.

Maîtrise des aspects technologiques. Vous êtes à l'aise avec les produits de la suite Microsoft Office et vous pouvez vous adapter à l'apprentissage de nouveaux logiciels, le cas échéant. La saisie au clavier et la navigation par souris sont des compétences requises.

Esprit d'équipe. Vous êtes capable de travailler avec vos collègues tout en vous efforçant d'atteindre vos objectifs personnels.

Mettez votre carrière en mouvement avec CWB National Leasing. Postulez dès aujourd'hui.

Pourquoi travailler avec nous?

Nous sommes les gagnants du prix de la culture d'entreprise la plus admirée au Canada en 2020 et nous figurons parmi les 50 meilleurs lieux de travail au Canada selon Great Places to Work.

Votre voix compte. Aidez-nous à définir notre voix sur des questions sociales et culturelles importantes.

La possibilité de faire la différence. Formez une équipe. Ayez un impact. Laissez une trace dans le paysage de la CWB.

Des régimes de travail flexibles. Assurez-vous que le travail correspond à vos intérêts. Travail à distance. Délocalisation. Semaines de travail réduites et plus encore!

La santé physique et le bien-être mental sont des priorités. Possibilité de prendre des congés pour prendre soin de soi et de sa famille grâce à des programmes de soutien et d'avantages sociaux payés à 100 % par l'entreprise.

Le soutien de la communauté. Stimulez la prospérité économique de votre communauté. Participez à l'action. Faire du bénévolat. Organisez des levées de fonds. Tout cela avec le soutien de la CWB.

Présentez-vous pleinement au travail. L'inclusion est un parcours qui exige de la pratique et de l'expérience et qui aboutit à un résultat puissant.

Innovation. Apprendre. Se développer. Améliorer. Chez CWB, nous jouons pour gagner. Lorsque nous échouons, nous échouons en avançant.

Connexion. Joignez-vous à un groupe réglementé de salariés (GRS), participez-y ou dirigez-le. Trouvez une communauté parmi les membres de la famille de la CWB.

Services d'accompagnement à l'échelle de l'organisation. La conception stratégique des carrières est un objectif que nous avons à coeur pour tous les employés.

Reconnaissance. Programme de reconnaissance par les pairs. Aussi bien « dans le moment » que monumental!

Récompenses financières. Oui! Nous vous rémunérons aussi. Rémunération de base plus des primes de rendement.

Stratégie d'investissement pour la retraite. Comme vous ne pouvez pas travailler éternellement, nous avons mis en place un programme de contribution et de jumelage des REER et des conseillers financiers sont disponibles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre patrimoine.

Propriété de l'entreprise. Les connaissances et la possibilité d'avoir un impact sur les résultats et de recevoir une récompense pour cela - tous les jours, avec notre plan d'achat d'actions pour les employés.

Donnez un coup de pouce à votre carrière avec CWB National Leasing. Postulez dès aujourd'hui.

As an equitable employer, CWB Financial Group is committed to providing a safe and inclusive environment where a diverse workforce thrives. You are welcomed and encouraged to bring your whole self to work. Dignity, respect and equality are non-negotiables. If you require accommodation during any part of the recruitment or selection process, please reach out.

Closing Date

  • Position closes at 12:01am on the close date identified below.

11/9/2022

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