JOB SUMMARY

Helping to celebrate and inspire people is our business, and we’re passionate about it. As an Account Associate at Altrum, you’ll help to bring this mission to life by joining a leader in the creative deal gift space.

Your role will be to use problem-solving, customer service and sales skills to manage projects and drive profitable sales.

TOP 5 JOB RESPONSIBILITIES:

• Manage assigned accounts and projects; coordinate projects from the opening of the jobs through sample production to full order
• Positively and professionally interact with clients, team members, designers, factories and vendors on all aspects of the project, including concept, design, price and production 
• Deliver on established sales goals; track growth and sales progress through individual weekly sales and profit reports
• Maintain and develop positive business and client relationships; work with existing clients to review their level of satisfaction and inquire about potential new opportunities 
• Maintain an understanding of customer service protocol and client-specific procedures required to service existing accounts  

YOU’LL BE A GREAT FIT IF:
 

• You’re bilingual in English (focus) and French. The vast majority of our client base is English-speaking, and you demonstrate a mastery of the language.
• You’re a creative problem-solver; you’re efficient, resourceful and deliver outstanding solutions
• You have a strong understanding of sales, customer service, and project management; you’re able to manage client expectations effectively 
• You focus on quality; you consistently take actions to improve work processes, maintain attention to detail and are committed to high standards of work product
• You’re an excellent team player; you effectively work towards common goals with strong communication skills and a supportive attitude
• You have a college degree and a minimum of 2 years of experience in an account management/client relations environment (previous industry experience a plus)
   

WHY YOU’LL LIKE IT HERE:

Our work environment that’s flexible, fast-paced, fun and no 2 days are the same. Here at Altrum you’ll:

• Be part of a diverse and successful team where exceptional customer service is a passion.
• Join a global leader where the mission is to celebrate people’s greatest achievements and inspire their people.
• Join an agile organization that’s committed to being better tomorrow than today
• Work with team members who support and encourage each other through recognition.
• Take advantage of a competitive rewards package including comprehensive group benefits, work-life flexibility, and training and coaching opportunities
   

If you share in our values of Client Focus, Better Every Day and Teamwork, then Altrum is the place for you to learn and grow with a talented team of individuals who take pride in quality work and what we can achieve together.

FRANÇAIS

SOMMAIRE DU POSTE

Répandre la joie grâce à des trophées et de la reconnaissance est une cause qui nous passionne. Vous avez envie de participer à notre mission ? 

Dans ce rôle, vous utiliserez vos talents en résolution de problème, service client, et ventes pour gérer des projets et générer des ventes rentables. 

VOS 5 RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

• Gestion de comptes et de projets ; Coordonner les projets à partir du début jusqu’à ce que la commande complète soit livrée.
• Être positif et professionnel avec les clients, les membres de l’équipe, les artistes, les employés d’usine et les fournisseurs sur tous les aspects du projet incluant la conception, le design, l’établissement des prix, et la production.
• Atteindre les objectifs de ventes ; suivre la croissance et l’évolution des ventes avec des rapports hebdomadaires de ventes et profitabilité.
• Maintenir et développer des relations commerciales positives ; travailler avec les clients existants pour évaluer leur niveau de satisfaction et se renseigner sur les nouvelles opportunités potentielles.
• Maintenir une compréhension du protocole de service client et des procédures spécifiques requises pour gérer les comptes existants.

​CE POSTE EST POUR VOUS SI:

• Vous êtes bilingue en anglais (focus) et en français. La grande majorité de notre clientèle est anglophone et vous devez donc démontrer une maîtrise de la langue.
• Vous avez d’excellentes compétences en résolution de problème ; vous êtes efficace, ingénieux, et capable de trouver des solutions créatives.
• Vous détenez une compréhension exhaustive des ventes et du service à la clientèle et pouvez gérer efficacement les attentes de vos clients.
• Vous misez sur la qualité ; vous aimez améliorer les processus, portez attention aux détails, et vous avez des standards élevés face à la qualité de votre travail.
• Vous êtes un bon joueur d’équipe ; vous aimez travailler efficacement vers un but commun, vous communiquez clairement et vous aimer appuyer et aider vos collègues.
• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat et possédez au moins 2 ans d’expérience dans un poste de chargé de compte/service client (expérience dans une industrie similaire est un plus).

Vous aimerez Altrum parce que:

Nous voulons accueillir quelqu'un qui prospérera dans un environnement de travail flexible, dynamique, amusant et où chaque jour est différent. Ici, chez Altrum, vous allez :

• Faire partie d'une équipe diversifiée et performante où le service à la clientèle exceptionnel est une passion.
• Rejoindre un chef de file mondial dont la mission est de célébrer les plus grandes réalisations des gens et des entreprises et de les inspirer.
• Rejoindre une organisation agile engagée à être meilleure demain qu'aujourd'hui.
• Travailler avec une équipe qui se soutient et s’encourage par la reconnaissance.
• Bénéficier d’un plan de compensation compétitif incluant des avantages collectifs, flexibilité travail-famille, et plusieurs opportunités de formation et coaching.

Si vous partagez nos valeurs de focus client, d’être meilleur chaque jour et de travail d’équipe, Altrum est la compagnie idéale pour apprendre et vous développer avec une équipe talentueuse.