QUARTZ CO.

Fondée au Québec en 1997, Quartz Co. s’est taillée une place de choix, au Canada et à l’international, au sein de l’industrie de la fabrication de manteaux d’hiver haut de gamme. Acquise en 2015 par une nouvelle équipe de management, Quartz Co. connaît une croissance remarquable alors que ses manteaux sont vendus aujourd’hui dans plus de vingt pays, principalement au Canada, aux États-Unis, en Allemagne, en France, au Japon, en Norvège et au Groenland, auprès de grandes bannières de la mode et des magasins de plein air. Pour plus de détails sur l’entreprise, visitez le quartz-co.com.

Sous la supervision de la Gestionnaire logistique et service client, le Spécialiste du service à la clientèle aura pour principale responsabilité d’offrir un soutien hors pairs à nos clients et collaborateurs. Il participera activement à la croissance de la marque en complétant diverses tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations de ventes et de service à la clientèle. Cette personne deviendra rapidement la référence quant aux produits et procédures de ventes de Quartz Co.

RESPONSABILITÉS : 

• Assurer un service à la clientèle impeccable et professionnel, en tout temps (téléphone, courriel, médias sociaux et visiteurs)
• Supporter la force de vente web et guider les clients dans l’utilisation du site
• Gérer le service de réparation
• Prendre et rediriger les appels auprès des membres de l’équipe
• Contribuer au développement des affaires
• Participer à la mise en œuvre de processus opérationnels
• À l’occasion, participer à l’organisation d’événements
• Compléter diverses tâches administratives

QUALITÉS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES : 

• De 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Diplôme en administration ou commercialisation de la mode
• Facilité avec les médias sociaux
• Très haut niveau de professionnalisme
• Courtoisie et facilité à développer des relations avec les autres
• Maîtrise de la suite MS Office
• Confiance et initiative
• Souci du détail et du travail bien fait
• Sens élevé de l’organisation et des responsabilités
• Connaissance de Visual Next, un atout
• Motivation à apprendre et à progresser dans une entreprise en pleine croissance
• Connaissance et intérêt marqué pour le milieu de la mode